Termeni si Conditii

Preambul
Prezentul document reprezinta un contract de adeziune propus de SC ANT WEBSTORE SRL si care trebuie sa fie acceptat inainte de crearea unui cont sau comandarea oricarui produs de pe site-ul www.makemebeauty.ro. Orice comanda confirmata de client, prin bifarea casutei – Sunt de acord cu Termeni și Condițiile si prin apasarea butonului “Finalizati Comanda” sau “Confirm Comanda” reprezinta o acceptare din partea clientului a ofertei SC ANT WEBSTORE SRL in conditiile stipulate de art 9 din Legea comertului electronic 365/2002. Clickul pe butonul “Confirm Comanda” reprezinta o semnatura electronica, in sensul art.3 pct.10 din Regulamentul UE 910/2014 , avand aceeasi valoare cu o semnatura olografa.
1. Definitii
Makemebeauty.ro : Firma SC ANT WEBSTORE SRL cu sediul în Str. Drumul Belsugului Nr. 49U, Bl. 1, Et. 1, Ap. 13, Sector 6, Bucuresti Cod fiscal: 46650974, înregistrat în Registrul Comerțului J40/1584/2022, telefon 0763900725 email, comenzi@makemebeauty.ro care administreaza websiteul www.makemebeauty.ro

Produs: orice produs care poate fi achizitionat de un client prin intermediul websiteului makemebeauty.ro.
Vizitator: orice persoană care vizitează site-ul makemebeauty.ro și interacționeaza cu acesta.
Utilizator: persoana fizică care își face un cont pe makemebeauty.ro.
Client: persoana fizica sau juridica care face o comanda pe siteul makemebeauty.ro. Destinatar: persoana fizica sau juridica la care se va face livrarea produselor comandate pe siteul makemebeauty.ro
Comanda: comanda de achizitionare a unuia sau mai multe produse si/sau servicii afisate in websiteul makemebeauty.ro, realizata de un client care isi doreste ca acel produs sa fie livrat la adresa destinatarului.
2. Obiectul si acceptarea prezentului contract de vanzare
Prezentul Contract de vanzare este aplicabil tuturor comenzilor realizate prin intermediul makemebeauty.ro. Clientul se obliga sa ia la cunostinta de aceste conditii inainte de a realiza o comanda. Toate comenzile implica acceptarea tuturor acestor conditiilor generale de vanzare de catre client. Acceptarea prezentului contract de catre client se face prin bifarea casutei “Sunt de acord cu Termeni și Condițiile” si prin apasarea butonului “Confirm Comanda” sau “Finalizati Comanda.”
Makemebeauty.ro isi rezerva dreptul de a modifica prezentul contract de vanzare in orice moment. Versiunea aplicabila unei comenzi realizate este aceea in vigoare pe makemebeauty.ro  la momentul la care s-a plasat comanda de catre client.
3.Disponibilitatea produselor afisate.
Oferta noastra cu privire la produse si pretul acestora este valabila atata vreme cat este afisata pe makemebeauty.ro. Makemebeauty.ro isi va indeplini obligatiile contractuale in termen de cel mult 10 de zile lucratoare de la data la care clientul a transmis comanda.
In cazul unei perioade exprese de valabilitate a unui anumit pret, acest aspect va fi specificat in mod clar pe pagina produsului respectiv.
In conditiile in care produsul dorit nu mai este disponibil pe stoc, va vom oferi optiunea de a cumpara un alt produs/ de o calitate si la pret echivalent cu cele solicitate.In conditiile in care nu doriti sa beneficiati de această ofertă si in conditiile in care ati realizat plata in avans, plata va va fi rambursata in termen de 15 de zile de la informarea facuta de SC ANT WEBSTORE SRL
4. Produsele afisate pe websiteul makemebeauty.ro
Fotografiile produselor afisate in Makemebeauty.ro au caracter informativ si pot contine accesorii neincluse in pachetele standard. Cu toate acestea, SC ANT WEBSTORE SRL depune toate eforturile, avand o obligatie de mijloace si in masura posibilului, pentru ca produsele comandate sa arate exact ca cele afisate in fotografiile produselor afisate online, in particular in privinta formei, culorii si specificatiilor, sub rezerva pretului ales de client. Din cauza calibrarii luminozitatii monitoarelor si a telefoanelor mobile, a tipurilor vechi sau moderne de dispozitivele electronice, imaginile pot parea diferit.
In acelasi timp SC ANT WEBSTORE SRL informeaza ca poate pune spre vanzare prin intermediul site-ului sau produse si puse la dispozitie de alti producatori ori furnizori. Acestia pot avea drepturi de marca asupra denumirii produselor si puse la dispozitie pe care sunteti obligat sa nu le incalcati. De asemenea, acestia sunt responsabili cu privire la imaginile sau detaliile tehnice ale produselor furnizate.
5. Pretul produselor
Preturile prezentate includ TVA. insa nu includ cheltuielile de livrare, in afara cazului in care se specifica in mod expres pe pagina produsului acest lucru. Cheltuielie de livrare vor fi mentionate in mod distinct pe ultima pagina inainte de finalizarea comenzii.
Preturile prezentate sunt valabile pana la revocarea lor, odata cu delistarea lor de pe website-ul public. De asemenea, in cazul in care vorbim despre o campanie promotionala, trebuie sa stiti faptul ca pretul produsului, prezentat online, este valabil doar in perioada specificata in site. In cazul unei perioade exprese de valabilitate a unui anumit pret, acest aspect va fi specificat pe pagina produsului respectiv
In stuatia afisarii unui pret eronat, vom lua toate masurile pentru remedierea erorii cat mai curand posibil.
6. Garantia produselor
Produsele comercializate pe acest site sunt in perfecta concordanta cu normele si cerintele europene aplicabile la aceasta data inclusiv pe teritoriul Romaniei. De asemenea, produsele resprecta legea nr.508/2002 pentru completarea legii 178/2000 privind produsele cosmetice.   

Garantam in procent de 100% originalitatea produselor si provenienta acestora exclusiv pe cai legale.
Makemebeauty.ro nu comercializeaza produse replica sau produse a caror provenienta nu este certa.

Produsele sunt importate si provin de la producatorii al caror nume il reprezinta. In cazul produselor fabricate pe teritoriul Uniunii Europene producatorii atesta faptul ca produsele au o durata de valabilitate mai mare de 30 luni de la data productiei, conform certificatului eliberat de producator. 
Data de valabilitate de la deschidere este indicata pe fiecare produs in parte prin simbolul specific.

VALABILITATEA SI PREZENTAREA PRODUSELOR COSMETICE    

Multi clienti sunt interesati de calcularea termenului de valabilitate al produselor, mai ales ca pe unele produse nu se intalneste specificat un interval de valabilitate a produsului.  Acest lucru este perfect legal si se incadreaza in reglementarile legii 178/2000 privind produsele cosmetice armonizata cu prevederile directivelor Comisiei Europene, care precizeaza la articolul 8 lit e) faptul ca:  Termenul de valabilitate, marcat prin sintagma "A se consuma de preferinta inainte de", urmata de data sau de detalii privind locul unde este inscriptionata data pe ambalaj. Aceasta informatie se completeaza printr-o indicare a conditiilor care trebuie satisfacute pentru a garanta valabilitatea declarata.
Indicarea termenului de valabilitate nu este obligatorie pentru produsele cosmetice cu o valabilitate minima de cel putin 30 de luni. Asemenea produse sunt insotite de indicarea duratei de utilizare de la deschidere care nu prezinta niciun pericol pentru consumator. Semnul distinct pentru durata de utilizare de la deschidere este prevazut in anexa 2 a legii mentionate si este prezentat sub forma cunoscutelor desene:

Cand cumparati un produs din aceasta categorie, la o analiza a acestuia, veti observa o cutie cu un capac deschis care are trecut in mijlocul ei semnul : 3M, 6M, 12M, 18M, 24M, 36M. Acest desen se traduce astfel: Termenul de valabilitate se calculeaza din momentul deschiderii produsului si este de - conform desenelor - 12 luni / 36 luni.  

Totusi, daca din anumite motive aceasta cutie NU este prezenta pe produs acest lucru nu inseamna ca produsele nu au termen de valabilitate sau sunt expirate. Produsele se livreaza in ambalajul lor original care poate fi: 
1. - simplu, atunci cand produsul nu se afla in cutie, majoritatea produselor venind in cutii de carton sau tiple cu un numar mai mare de bucati inclus in ambalaj, sau pe standuri; 
2. - in cutie, atunci cand produsul este ambalat direct de producator in cutie, singur; 
3. - cartonat, atunci cand este amblat pe un suport de carton, sigilat cu o feresatra transparenta din material plastic.    

Orice produs cosmetic, depozitat in locuri racoroase, ferite de umezeala, fara expunere la soare, isi va mentine proprietatile si caracteristicile sale pe toata durata sa de folosire. 

Avand in vedere volumul mare de produse care vin de pe plan international, si datorita faptului ca anumite produse sunt ambalate si denumite in mod diferit in functie de aria geografica careia i se adreseaza, sunt situatii cand un produs difera la ambalaj si mod de prezentare fata de ceea ce s-ar putea sa aveti deja acasa, insa nu se pune problema asupra calitatii/originalitatii.

7. Dreptul de returnare a produselor
Conform Ordonantei nr. 34/2014, privind regimul juridic al contractelor la distanta, produsele se returneaza in termen de 14 zile calendaristice, de la primirea coletului. In situatia mentionata mai sus, clientul are dreptul de a returna orice produs in termen de 14 zile calendaristice de la receptia acestuia si poate solicita returnarea sumei de bani, schimbarea cu un alt produs sau returnarea contravalorii sub forma de voucher. In aceste cazuri, valoarea in bani returnata, produsul inlocuit sau returnarea contravalorii sub forma de voucher, se refera strict la costul produselor, exclus taxele de expeditie. 

Plata transportului aferenta produsului returnat sau a produsului trimis pentru inlocuire ii revine clientului. 

La retur sunt acceptate doar produsele care respecta intocmai forma in care ele au fost livrate.

Nu se admit la retur: 
•    Produse care au fost desfacute.
•    Produse care au fost testate, incercate sau utilizate.
•    Produse care nu au etichetele intacte, au sigilii rupte ori sterse.
•    Produse cu ambalajele deteriorate in orice fel.

Se admit la retur si produsele care prezinta defecte de fabricatie sau de orice alta natura care nu au aparut din vina consumatorului iar costurile de transport sau inlocuire ale acestora vor fi suportate de noi.

Important:
Sunt exceptate de la dreptul de returnare bunurile care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator (de exemplu, produsele deschise sau alte bunuri care intra în contact direct cu pielea), stipulat in art. 16 lit. e al DIRECTIVEI 2011/83/UE A PARLAMENTULUI EUROPEAN SI A CONSILIULUI din 25 octombrie 2011.


Daca produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare si nu ne permite re-comercializarea lui ne rezervam dreptul de a refuza produsul.  Aceste masuri sunt specifice produselor cosmetice intru-cat termenul de valabilitate al acestora se calculeaza incepand cu prima deschidere a ambalajului, iar odata cu utilizarea/testarea lor apare riscul transmiterii de virusi prin transferul produsului altei persoane.


PROCEDEUL DE RETURNARE AL PRODUSELOR 

PAS 1:  Contactati serviciul Relatii Clienti prin email la adresa: comenzi@makemebeauty.ro sau telefonic 0763629500 pentru a ne instiinta ca doriti sau urmeaza sa trimiteti produsul retur sau pentru orice alte nelamuriri. 
PAS 2:  Asigurati-va ca produsul corespunde intocmai conditiilor de mai sus.
PAS 3:  Ambalati produsul corespunzator pentru ca acesta sa fie ferit de socuri ce pot aparea in timpul transportului. Produsele care ajung retur in forma necorespunzatoare datorata ambalarii defectuoase nu vor putea beneficia de garantia returnarii.
PAS 4:  Expediati coletul prin orice serviciu de curierat rapid (de preferat DPD, SAMEDAY) la adresa: SC ANT WEBSTORE SRL  - Str. Drumul Belsugului Nr. 49U, Bl. 1, Et. 1, Ap. 13 Sector 6, Bucuresti, mentionand pe colet numarul de telefon 0763629500. Nu se accepta la retur colete cu plata ramburs. Nu acceptam retururile prin Posta Romana. 


Dupa receptionarea coletului veti fi contactat(a) pe email de un membru al departamentului Relatii Clienti care se va ocupa de returul produsului dumneavoastra. Rambursarea contravalorii produsului returnat se va face in cel mult 14 de zile de la retur doar prin transfer bancar in contul IBAN specificat in email. 
Suma inapoiata cat si conditiile de returnare Nu includ cheltuielile de transport (conform ord. 130/2000).


In cazul in care se opteaza pentru:
•    Inlocuirea cu un alt produs, acesta va fi expediat in cel mai scurt timp posibil urmand sa fiti contactat de unul dintre colegii nostri pentru comunicarea statusului noii livrari.
•    Rambursarea contravalorii produsului, aceasta va fi facuta in maxim 14 zile de la receptionarea produselor returnate.
•    Returnarea contravalorii sub forma de voucher, pe care il puteti folosi intr-o viitoare comanda, aceasta va fi facuta in termen de maxim 5 zile de la receptionarea coletului cu produsele returnate.


Daca produsul (produsele) nu respecta intocmai conditiile mentionate mai sus compania noastra isi rezerva dreptul de a nu accepta returul produselor. Contravaloarea transportului tur-retur cade in sarcina clientului.

8. Metoda de plata a produselor
Puteti cumpara produsele de pe site-ul www.makemebeauty.ro folosind urmatoarele instrumente de plata:
Ramburs (cash) la livrarea coletului
Contravaloarea produselor si a serviciilor comandate pot fi achitate curierului chiar la livrarea acestora la adresa specificata de dumneavoastra.
Transfer bancar
Plata se poate face si prin virament bancar pe baza facturii proforme, livrarea produselor urmand a se face dupa intrarea sumei (contravaloarea totala a facturii) in contul nostru.
Datele necesare pentru efectuarea platii prin transfer bancar sunt:
· SC ANT WEBSTORE SRL
· CUI: 46650974
· Nr. Reg.Com. J40/15845/2022 
· Sediul social: Str. Drumul Belsugului Nr. 49U, Bl. 1, Et. 1, Ap. 13, Sector 6, Bucuresti
· Banca: BT Cont IBAN: RO44BTRLRONCRT0CH9455001
Prin Card bancar
Pentru platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si Mastercard/Maestro) este folosit sistemul 3D Secure elaborat de serviciul ePayment. Acest sistem asigura tranzactiilor online acelasi nivel de securitate ca si cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant. 3D Secure asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul tau nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele ElectroFun sau pe serverele ePayment, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard. In plus, 3D Secure este un sistem de autentificare a identitatii posesorilor de carduri in mediu electronic. Procesul de autentificare a posesorului cardului se face pe baza codului de securitate cunoscut numai de posesor si se desfasoara numai pe serverele Visa sau MasterCard, dupa caz. Sistemul 3D Secure permite efectuarea de cumparaturi on-line cu orice card emis sub licenta Visa sau MasterCard, inclusiv cele de debit si cele electronice Maestro si Visa Electron. Sunt acceptate si cardurile virtuale emise de aceste organizatii.
9 Metoda de livrare a produselor
Makemebeauty.ro livrează Produsele exclusiv pe teritoriul României. Produsele vor fi livrate clientului prin intermediul unei firme de curierat rapid la adresa de livrare mentionata in pagina de comanda.
Pentru comenzile a căror valoare depășește 499 Lei, transportul este GRATUIT în toate localitățile din România.
Pentru comenzile mai mici de 499 Lei, costul transportului este de 25 Lei catre toate localitățile din România, respectiv 19 Lei pentru ridicare din EasyBox.
Produsele se livrează prin curierat rapid, în 2 maxim 4 zile lucratoare.
Comenzile plasate de Luni până Vineri până în orele 12:00 se expediază în aceeași zi.
Comenzile plasate de Luni până Vineri după ora 12:00, se expediază în următoarea zi lucrătoare.
Comenzile plasate în zilele de Sâmbătă și Duminică, se expediază Luni.
Plata produselor se face ramburs la curier, la primirea coletului sau online cu cardul. 
10 Anularea comenzii
Orice comandă poate fi anulată înainte de primirea statusului de finalizare a comenzii pe email. Contactați-ne cat se poate de repede.
Telefon: 0763629500
WhatsApp: 0763629500
Email: comenzi@makemebeauty.ro
 
11. Corectarea erorilor din comanda
Orice erori survenite la comanda facuta de client pot fi corectate până la finalizarea comenzii,cand se primeste confirmarea pe email cu mesajul COMANDA FINALIZATA.
Telefon: 0763629500
WhatsApp: 0763629500
Email: comenzi@makemebeauty.ro
  
12. Contul dvs.
Inregistrarea pe site-ul Makemebeauty.ro este gratuita. Accesul dvs. la anumite servicii si informatii din cadrul siteului (cum ar fi serviciile de re-amintire stoc sau wishlist) este permisa doar utilizatorilor inregistrati, care sunt de acord cu prezentele termeni și condiții.
Accesul la contul dvs este protejat de o parola. Va recomandam sa nu dezvaluiti nimanui aceasta parola. Makemebeauty.ro nu va cere niciodata parola conturilor dvs in mesaje prin posta electronica sau telefon. Va sfatuim sa nu dezvaluiti aceasta parola persoanelor care va cer acest lucru.
Informatia pe care dvs. o furnizati despre dvs. sau compania dvs. catre Makemebeauty.ro va fi folosita doar in concordanta cu prezentii termeni, daca doriti sa cumparati serviciile oferite. Sunteti singurul responsabil cu privire la prezentarea informatiilor intre-un mod corect si complet, ca si cu pastrerea acuratetii informatiilor in cadrul Makemebeauty.ro.
Makemebeauty.ro poate, fara orice alta notificare sau formalitate si fara ca acest lucru sa necesite explicarea atitudinii sale, sa suspende sau sa blocheze accesul dvs. la continutul siteului sau la o parte a acestui continut.
 
Orice acces neautorizat la elementele ne-publice ale site-ului Makemebeauty.ro reprezinta infractiunea de acces fara drept la un sistem informatic si va fi sanctionata conform legislatiei romane in vigoare.
13. Servicii pentru vizitatori
Permitem vizitatorilor Makemebeauty.ro să aibă acces la anumite servicii – cum ar fi cele de alertă stoc sau de a lăsa un comentariu pentru un produs. Utilizarea acestor servicii presupune acordul dvs. Cu aceste termeni și condiții.
14. Drepturi de autor
  Intregul continut al site-ului https://www.makemebeauty.ro/   - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date - este proprietatea ANT WEBSTORE SRL si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul ANT WEBSTORE SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

  Domeniul https://www.makemebeauty.ro/   este detinut de catre ANT WEBSTORE SRL. Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau "ascunsa" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web) fara permisiunea prealabila scrisa este interzisa si se pedepseste conform legii.

15. Forta majora
Makemebeauty.ro, parternerii sau utilizatorii sai nu pot fi facuti responsabili pentru nici o intarziere sau eroare in executarea obligatiilor contractuale sa in continutul furnizat pe site-ul nostru, rezultand direct sau indirect din cauze care nu depind de vointa Makemebeauty.ro. Aceasta exonerare include, dar nu se limiteaza la: erorile de functionare al echipamentului tehnic de la Makemebeauty.ro, lipsa functionarii conexiunii la internet, lipsa functionarii conexiunilor de telefon, virusii informatici, accesul neautorizat in sistemele Makemebeauty.ro, erorile de operare, greva etc.
16. Alte dispoziții 
a) Schimbari ale site-ului
 
Makemebeauty.ro isi rezerva dreptul de a suspenda, modifica, adauga sau sterge in orice moment portiuni ale continutului sau. De asemenea, Makemebeauty.ro isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul utilizatorilor la o parte sau la intregul sau continut.
 
c) Date personale și Securitate
SC ANT WEBSTORE SRL prelucrează date cu caracter personal prin acest site. Detalii cu privire la această prelucrare se regăsesc în politica de confidentialitate.
Acest site foloseste masuri de securitate impotriva pierderii, alterarii sau folosirii gresite a informatiilor care se afla in controlul nostru (cum ar fi de exemplu utilizarea HTTPs) si depunde toate diligentele in acest sens. Cu toate acestea Makemebeauty.ro nu poate sa isi asume responsabilitatea pentru pierderile de informatii cauzate de browser-ul dvs. Sau probleme de securitate a conexiunii dvs de Internet
 
17. Dispozitii suplimentare
Prezentul contract se completeaza cu dispoziițile din Politica de confidentialitate Makemebeauty.ro

18. Modificarea termenilor
Makemebeauty.ro isi rezerva dreptul sa schimbe termenii fara indeplinirea unor alte formalitati. Atunci cand acesti termeni se vor modifica, Makemebeauty.ro va va notifica prin intermediul emailului sau printr-un mesaj in contul dvs. de utilizator al Makemebeauty.ro si prin publicarea in prima pagina a siteului, a unui link care face trimitere la noua forma a prezentului document. Accesul in site si folosirea serviciilor noastre dupa momentul notificarii sau al afisarii linkului privind schimbarile pe prima pagina a siteului implica faptul ca v-ati dat acordul asupra noilor termeni.